Customer Success (Atendimento ao Cliente)

A pessoas será responsavel por apoiar nossos clientes a alcançarem o sucesso em suas estratégias de marketing digital. 

Se você é apaixonado por entender as necessidades dos clientes, tem um olhar atendo para oportunidades de melhoria e sabe construir relacionamentos sólidos, queremos conhecer você!!

Requisitos:

Experiência prévia com Customer Success ou Atendimento ao Cliente, preferencialmente em empresas de marketing ou tecnologia;

Habilidades excepcionais de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma proativa;

Diferencial ter conhecimento básico em estratégias de marketing digital;

Habilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos de confiança;

Perfil analítico, com foco em resultado e visão de longo prazo para o sucesso dos clientes.

Oferecemos:

Ambiente dinâmico e colaborativo com oportunidade de aprendizado constante;

Possibilidade de crescimento profissional em agência em expansão;

Flexibilidade para trabalho híbrido;

Salário e benefícios compatível com o mercado.

Atividades

Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele alcance os objetivos definidos junto à agência;

Realizar reuniões de acompanhamento e checkins periódicos para avaliar resultados e fazer ajustes necessários;

Identificar oportunidades de melhoria, e oferecer opções personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente;

Monitorar KPI's de sucesso e retenção, garantindo uma experiência positiva e resultados sustentáveis;

Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing e vendas para alinhas expectativas e otimizar o valor entregue ao cliente.